易连云通信
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服务范围 按确认方案 号码资源 以可用清单为准 支持时段 以服务协议为准
企业客户联络 · 过程可追溯 · 费用按方案确认

400来电、云客服与合规AI回访
统一到一个客户联络平台

支持400热线、在线与电话客服、工单CRM和经授权的AI回访适用于客户服务、预约确认、业务通知与已有线索跟进；具体范围以审核和确认方案为准

申请方案评估 查看费用边界

先确认场景、交付与费用边界

以下信息用于初步判断，最终以需求确认、审核结果、书面报价和服务协议为准。

适用场景

客户服务、预约确认、业务通知，以及已有客户或经授权线索的跟进。

不适用场景

来源不明名单、按号段盲呼、未经同意的营销触达或重复骚扰。

交付范围

账号、渠道、流程、话术、集成与培训范围按产品配置和确认方案交付。

费用组成

可能涉及坐席、号码、线路、用量、集成和实施服务，逐项以报价单为准。

查看合规边界 →查看信任说明 →查看费用组成 →
多渠道
客户联络入口
按场景
话术与流程配置
可追溯
录音与操作记录
按用量
费用组成核对
按协议
服务范围与响应
安全控制措施 400全国号码 数据加密传输 业务资质以公示文件为准
服务资源

号码、线路与支持范围按项目确认

城市名称不代表当地办公团队、驻场能力或号码一定可用。

云端服务

云客服等在线能力不以城市列表作为服务承诺，实际可用范围按产品配置确认。

号码与线路

号段、外显、线路和运营商资源会变化，申请时需重新查询并完成审核。

支持与驻场

远程支持、现场实施、服务时间和响应目标按购买版本与服务协议约定。

为什么选择易连

四个维度，定义好用的云通信

实施计划

开通时间取决于材料审核、资源、配置、集成和双方验收计划

安全控制

传输、账号权限、操作记录和数据处理能力按产品版本与协议确认

费用可核对

坐席、号码、线路、用量、集成和实施费用在报价单中逐项确认

服务按协议

支持渠道、服务时间、响应目标和维护窗口以购买版本及协议为准

开启智能云通信之旅

免费试用 · 在线演示 · 专业咨询，顾问将在收到申请后联系您

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常见问题

云客服系统支持哪些渠道接入？

支持电话（PSTN/SIP）、在线客服（网页）、微信（公众号/企业微信）、APP（SDK集成）、邮件、API接口等全渠道统一接入，坐席端一个工作台处理所有渠道。

400号码有哪些号段可以选择？

可选号段、号码等级和套餐会随运营商资源变化；申请时应查询可用清单，并在书面报价中确认号码、费用、绑定路由和审核条件。

部署方式是SAAS还是本地私有化？

三种方式灵活可选：SAAS云部署（即开即用）、PAAS私有云（数据独立）、本地化部署（全量数据自管）。金融/政府行业推荐本地部署方案。

城市系数如何计算？非S级城市是否影响服务？

如报价采用城市或资源系数，应以当次报价单列明的适用城市、资源和计算方式为准；服务范围、支持方式和响应目标需另行在方案及协议中确认。

AI座席助手如何与云客服联动？

AI座席助手可作为云客服的前置IVR模块，处理简单咨询和导航，复杂问题转接人工坐席。支持外呼（电销/回访）和呼入（自动应答）双场景。

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用自己的成本口径比较两个方案

填写坐席、人工、软件、线路与实施成本；工具不预设节省比例，也不上传成本输入。

打开企业通信 TCO 计算器

* 计算结果仅基于用户输入，不构成报价或效果承诺；正式比较请结合书面报价与服务范围。

效果数据说明：页面中的效率、成本、接通率和转化数据为场景示例，不构成效果承诺；实际结果受数据质量、线路、行业和配置影响。

资质与服务说明：安全资质、业务许可、服务范围和响应时效，请以运营主体公示文件及签署的服务协议为准。

试用说明：试用期限、功能范围与开通条件，以顾问确认和服务协议为准。