患者预约后忘记就诊，爽约率高达20-30%，浪费医疗资源且影响医院运营效率。
术后随访/慢病管理需要大量人工电话跟进，医护人力严重不足。
候诊时间长/沟通不畅等问题导致患者体验差，满意度持续走低。
就诊前1天/2小时AI自动语音提醒，确认到诊状态，爽约率降低60%。
术后7天/30天/90天AI自动外呼随访，记录康复情况，异常自动预警。
就诊后AI自动外呼满意度调查，自动汇总NPS分数和患者反馈。
AI自动提醒+确认+改约，优化门诊资源利用率
分级随访计划自动执行，异常情况实时通知主治医生
慢病用药提醒/体检通知/健康宣教等AI自动化触达
某三甲医院接入后，AI月均外呼15万+通，预约爽约率从28%降至11%，患者满意度NPS从42提升至68。
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