AI回访合规与使用边界说明
易连云通信提供流程和技术控制辅助，帮助企业对客户回访进行配置、记录与复核。使用方必须自行确认数据来源、处理目的、呼叫事由和行业要求。本说明不构成法律意见。
开通前必须确认
- 数据来源：能够说明号码从何处取得、用于什么目的，以及是否允许当前触达。
- 主体与目的：在话术中清晰说明呼叫主体、业务目的和必要信息。
- 用户选择：提供拒绝、撤回或转人工渠道，明确拒绝后及时停止。
- 名单与话术：完成拒绝名单、敏感人群和话术版本审核。
可配置的流程控制
- 按业务和最新适用规则配置呼叫时段与频次。
- 导入拒绝名单并在任务执行前过滤。
- 记录话术版本、任务操作、通话结果和人工处理。
- 按确认方案启用录音、访问权限、导出与删除流程。
- 发现投诉、异常或授权争议时暂停任务并转人工复核。
责任边界
平台不能证明客户名单天然合法，也不能替代使用方对行业规则、话术、人员行为和实际呼叫目的的持续审查。使用方不得利用产品开展盲呼、骚扰、欺骗、威胁或其他违法活动。
数据与记录
录音、日志和名单的保存地点、期限、访问、导出及删除方式，应根据合法依据、产品配置和双方协议确认，不使用统一期限代替实际约定。
相关文件
请同时阅读合规中心、隐私政策、服务条款和信任中心。企业还应结合《个人信息保护法》《网络安全法》及主管部门最新要求进行审查。
本说明更新时间：2026-07-25。如业务、名单来源或适用规则发生变化，应重新评估后再执行任务。