部分患者可能忘记预约，需要在授权范围内安排提醒和人工处理。
术后随访或慢病管理需要明确人员、频次、数据范围和异常处理流程。
候诊、沟通等反馈应按患者授权收集，并交由医疗机构指定人员处理。
提醒时间、话术和到诊确认流程需按患者授权及实际配置确定。
术后随访时间、问题和异常通知对象需按患者授权及实际配置确认。
在获得适当授权后，可按确认话术收集反馈并交由指定人员处理。
预约提醒、确认和改约流程需按患者授权及实际配置确定
随访计划、异常条件和通知对象需按授权与实际配置确认
是否支持用药提醒、体检通知或健康宣教，需经患者授权、医疗机构审核及书面方案确认
上线前应确认名单来源、业务事由、转人工、拒绝处理和有效线索口径；实际效果以经授权的真实数据为准。
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