保险客户联络成本会受名单、渠道、团队和业务流程影响。
沟通轮次和周期会因产品、客户意愿与服务流程而异，后续联系应遵循授权和停止联系要求。
客户续保联系需要明确授权、频次、话术、人工处理和停止联系流程。
可按确认规则记录客户反馈并标记意向，由销售人员复核和跟进。
不同产品应使用审核通过的话术，版本和调整由授权人员确认。
续保提醒时间和话术需按客户授权、产品规则及实际配置确认。
保险产品联系需基于合法事由和审核通过的话术，反馈由人工复核
续保提醒时间、渠道和内容需按客户授权、产品规则及实际配置确认
生日或节日问候及产品信息仅在适当授权和审核通过后发送
上线前应确认名单来源、业务事由、转人工、拒绝处理和有效线索口径；实际效果以经授权的真实数据为准。
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